账号与联系人资料
注册杏运平台时填写的手机号、昵称，用于建立服务账号、验证身份并保障登录安全。平台注册用户超过200万，所有账号信息适用同一保护标准。
杏运平台隐私政策 用户信息保护说明
本政策说明杏运平台中国区服务页面如何收集、使用和保护个人信息，覆盖平台栏目清单看售后承诺、大陆版杏运ios升级版入口、查常用入口适配大陆版设备以及生活服务分类标签领说明等真实场景。
以草原星空为意象，信息在空间中被妥善守护。
7天
退款时效承诺
24小时
客服响应时限
三级
等保认证等级
01
信息收集
我们只收集提供服务所必需的信息，并明确告知用途。
设备与入口适配信息
访问大陆版ios升级版入口或电脑端页面时，记录必要的设备基础信息，用于查常用入口适配大陆版设备，保证升级入口在不同屏幕尺寸下正常显示。
服务与售后日志
在杏运平台栏目清单看售后承诺、浏览生活服务分类或提交售后申请时，产生必要的操作日志与退改记录，用于核对退款时效、保存处理节点。
客服与建议信息
通过电话400-3596-3500或客服邮箱service@xingyun-h5.com.cn联系客服时，可能保存联系方式与问题描述，便于24小时内响应并跟进处理。
展开详细说明
- 我们不会收集与服务无关的通讯录、短信、位置等数据。
- 月活跃用户30万、合作服务商120家等运营数据以统计汇总形式呈现，不含可识别个人的信息。
- 在生活服务分类标签领说明的页面流程中，仅处理分类展示与页面跳转所需的最小字段。
02
信息使用
所有信息均围绕平台服务能力展开，用于提供、维护和保护我们的服务。
核心服务
提供12个服务分类入口
包括应用下载、影音娱乐、效率工具、生活缴费、出行交通、健康服务、教育学习、金融理财、购物优惠、旅游住宿、社交沟通、系统优化，并维护不同分类之间的正常跳转。
版本适配
维护大陆版杏运ios升级版入口
更新适配规则，优化电脑端与移动端常用设备上的访问体验，确保入口在首页顶部稳定可用。
售后保障
执行售后承诺与客服响应
依据7天无理由退款与24小时客服响应约定，记录退款申请、处理节点和回访结果，使售后承诺真实可核查。
订阅对账
推送每周价格对账说明
基于订阅功能向用户推送每周项目与价格对账说明，支持与两家费用逐项核对，只处理对账所需字段。
清单日
运行清单日功能
保存您设置的每日/每周清单项目，在约定时间提醒，帮助管理日常事务。
展开详细说明
- 平台不会将信息用于与上述服务无关的商业分析。
- 服务覆盖全国31个省级行政区，数据在服务范围内按统一口径使用。
- 与120家服务商的合作仅接收完成交易或对账所必需的最小字段。
03
信息保护
我们通过认证体系与技术措施共同守护数据安全。
等保三级
国家信息安全等级保护三级认证
平台通过认证，在物理环境、通信网络与区域边界实施标准化防护。
ISO 27001
信息安全管理体系认证
安全制度、人员职责与操作流程定期接受评审，持续改进。
加密存储
敏感字段加密处理
账号口令和关键字段采用加密方式存储，接口传输使用受保护的加密通道。
权限管控
内部最小权限原则
仅技术研发与客服岗位可按职责访问数据，访问过程完整留痕。
团队保障
核心团队持续维护
平台核心团队50人，以技术研发和用户服务为主，持续跟进安全补丁与配置加固。
本地支持
内蒙古本地支持点
服务覆盖全国31个省级行政区，在内蒙古设有本地支持点，面向区域用户提供贴身协助。
展开详细说明
- 平台定期开展内部安全自查，更新访问策略与审计日志。
- 即使发生安全事件，也会在24小时内响应并协助您降低影响。
- 安全保护是持续改进的过程，平台将持续投入资源，不承诺绝对零风险。
04
用户权利
您对自身信息拥有控制权，可通过以下方式行使。
查询与更正
登录平台后可查看账号资料，并通过支持中心更正手机号、邮箱等不准确的信息。
撤回授权
关闭部分授权后，对应功能将停止使用相关信息，但已交付服务的记录仍需按约保留。
注销账户
如需停止使用平台服务，可拨打400-3596-3500提出注销申请，平台将在7天内完成处理并清除相关账号数据。
投诉与反馈
隐私相关问题可通过客服邮箱service@xingyun-h5.com.cn反馈，客服每日9:00-21:00（北京时间）响应，节假日不休。
展开详细说明
- 用户权利申请不收取额外费用，但需通过注册手机号验证身份。
- 处理申请期间会保留必要日志至处理完成，用于审计与纠纷仲裁。
- 对于恶意重复提交的申请，平台保留审慎处理的权利。
最近更新：2024年
本政策仅描述平台自身的信息处理承诺与保护方式。